Chính sách vận chuyển

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống phân phối Két sắt Việt Tiệp chính hãng. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho khách hàng trên toàn quốc.

Phạm Vi và Thời Gian Giao Hàng

Dịch vụ giao hàng áp dụng trên phạm vi toàn quốc. Đối với các đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, sản phẩm sẽ được giao hỏa tốc trong vòng 1 đến 4 giờ hoặc giao theo khung giờ hẹn trước của khách hàng. Đối với các khu vực ngoại thành, tỉnh lân cận hoặc các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng thường dao động từ 1 đến 4 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí địa lý và phương thức vận chuyển. Thời gian giao hàng thực tế có thể linh hoạt điều chỉnh trong các trường hợp thời tiết xấu hoặc sự cố giao thông ngoài tầm kiểm soát.

Chi Phí Vận Chuyển và Hỗ Trợ Lắp Đặt

Tất cả các đơn hàng nội thành hoặc đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định đều được áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển. Đối với các đơn hàng ở khu vực xa hoặc cần gửi qua đơn vị chuyển phát, cước phí sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và khoảng cách thực tế. Chi phí này luôn được thông báo rõ ràng đến khách hàng trước khi tiến hành gửi hàng.

Do đặc thù két sắt là hàng hóa có trọng lượng nặng, đối với các công trình có thang máy, nhân viên sẽ hỗ trợ di chuyển sản phẩm vào tận vị trí yêu cầu hoàn toàn miễn phí. Trường hợp cần vận chuyển bằng thang bộ lên các tầng cao hoặc vào địa hình phức tạp, chi phí phụ thu vác tầng sẽ được thỏa thuận trước để đảm bảo đủ nhân lực thực hiện an toàn.

Quy Trình Giao Hàng và Kiểm Tra Sản Phẩm

Mọi sản phẩm trước khi xuất kho đều trải qua quá trình kiểm tra kỹ thuật, vệ sinh và đóng gói cẩn thận. Khi giao đến nơi, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ đặt két vào đúng vị trí, hướng dẫn chi tiết cách cài đặt mật mã, vân tay cũng như các thao tác sử dụng an toàn.

Khách hàng có quyền mở thùng kiểm tra ngoại quan và thử vận hành sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, trầy xước hay sai lệch so với đơn đặt hàng do quá trình vận chuyển, khách hàng hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng. Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm xử lý và đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.